焦点要闻：小窗口，大服务！登封公安让群众办事省心又暖心

一张笑脸相迎，一声同志相称，一杯茶水相敬，一张椅子相让，一句再见相送，“五个一”工作服务要求是登封市公安局各窗口单位服务办事群众的标准，让群众办事更方便、更快捷、更暖心大幅提升了群众的满意度。

徐庄派出所

“大爷，您的户口本给您送过来了！”近日，徐庄派出所户籍民警冯晓娜利用下班时间，主动上门来到登封市徐庄镇卫生院的病房内，为一位孤寡老人送来了补办的户口本，帮助老人解决了一件忧心事。

(资料图片)

据了解，4月19日的中午，户籍民警冯晓娜接到了徐庄镇养老院院长李某的电话“警察同志，我们养老院的一位孤寡老人户口本丢了，今天去住院急需户口本……”当得知老人的实际情况后，冯晓娜专门抽出时间和辅警赵锴一起到卫生院为老人送来了户口本，向医生和护工详细询问了老人的病情和生活情况，并叮嘱老人安心养病。老人收到户口本后向民警表达了由衷的感谢。

违法处理室

4月25日下午17时许，交警大队违法处理室辅警李晶莉在窗口办理业务时，收到了群众捡到的证件夹，内有驾驶证、身份证、社保卡等重要证件。

经违法处理室民警多方查询，很快与失主取得了联系，了解到失主赵女士的证件是在下午为家中老人取药时丢失的，正在为去哪里补证件而发愁，但现在需要照顾老人，表示明天去违法处理室取。辅警李晶莉听后，便询问其住址，并表示让赵女士安心照顾老人，下班后可以顺路将证件夹给她送过去。赵女士听后激动地连声感谢。

下班后，辅警李晶莉将证件夹送到了失主赵女士的手中，赵女士接过失而复得的证件夹说：“真是太感谢您了，我都没想到这证件夹还能找到，更没想到您还能亲自给我送来，今天算是体会到了‘人民警察为人民’的真正含义！”

崇高路派出所

近日，居民刘某打电话到崇高路派出所户籍室，称其母亲焦某身份证丢失，但母亲年迈行动不便，无法到派出所办理身份证，不知道怎么处理。

了解情况后，崇高路派出所户籍民警娄方方第一时间和人像采集员到焦某家中为其采集人像。在焦某家中，民警为焦某找好拍照的白墙，并在民警的耐心引导下，很快就完成了人像采集工作，半小时后，娄方方将身份证领取凭证交到刘某手中。

刘某称其母亲身份证一直小心存放，着急用就找不到了，想着母亲年龄大了，无法出门，正在发愁，没想到派出所民警的服务这么好，解了燃眉之急！

“服务群众无小事”不仅仅是一句口号更是一份承诺。登封市公安局全体民辅警将继续着力解决群众的急难愁盼，架起警民沟通的“连心桥”，积极回应群众对公安工作的新期待和新要求，真正打通服务群众的最后一公里。（刘庆晓 钟莹莹）

标签：